simonninest (en adelante, «nosotros») establece la presente Política de servicios para explicar las condiciones generales aplicables al uso de nuestra tienda en línea, la gestión de pedidos, pagos, envíos, cancelaciones, devoluciones, cambios, reembolsos, protección de datos y responsabilidades relacionadas con nuestros servicios.
Esta Política de servicios se aplica a todos los usuarios que acceden, navegan, consultan productos, realizan pedidos, crean una cuenta o utilizan los servicios disponibles en nuestra tienda en línea.
Al utilizar nuestro sitio web o realizar un pedido, el usuario acepta las condiciones establecidas en esta política y en las políticas relacionadas que regulan el envío, la cancelación de pedidos, las devoluciones, los cambios, los reembolsos y la privacidad.
Esta política tiene como finalidad ofrecer información clara sobre nuestros procedimientos de servicio, así como sobre los derechos y responsabilidades del usuario durante el proceso de compra.
El usuario puede utilizar determinadas funciones del sitio web como visitante o mediante una cuenta de usuario, cuando dicha opción esté disponible.
El usuario es responsable de:
Nosotros procuramos mantener el sitio web disponible, actualizado y funcional. Sin embargo, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, actualización, incidencias técnicas o causas ajenas a nuestro control.
La información de los productos se presenta de forma clara para ayudar al usuario a tomar una decisión de compra adecuada.
Nos reservamos el derecho de actualizar, corregir o modificar la información relacionada con:
La disponibilidad de los productos puede variar según el inventario real en el momento de la compra. Si un producto comprado no estuviera disponible después de confirmar el pedido, contactaremos con el cliente para informar de la situación y ofrecer una solución adecuada.
Las imágenes, colores, dimensiones y demás características mostradas en el sitio web tienen una finalidad informativa y pueden presentar ligeras diferencias debido a la configuración de pantalla, iluminación o método de visualización.
Los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Para los envíos realizados dentro del territorio español ordinario, el transporte de mercancías no requiere el pago de derechos de aduana por parte del cliente. No obstante, para pedidos enviados a zonas sujetas a normas aduaneras específicas, pueden generarse derechos de aduana, impuestos locales o cargos adicionales cuando corresponda.
Si se aplican cargos adicionales por requisitos propios del destino, estos podrán depender de las normas locales y de los procedimientos de gestión correspondientes.
El usuario debe revisar todos los datos antes de confirmar el pedido, incluyendo producto, cantidad, dirección de entrega, datos de contacto y método de pago.
El pedido se considerará recibido cuando el sistema confirme correctamente la operación. El procesamiento del pedido comenzará después de la confirmación del pago.
Aceptamos pagos mediante tarjetas bancarias compatibles, incluyendo Visa, MasterCard, Discover, Diners Club y JCB.
Podemos revisar o rechazar un pedido cuando exista información incompleta, datos incorrectos, imposibilidad de confirmar el pago, falta de disponibilidad del producto o cualquier incidencia que impida procesar correctamente la compra.
Para más detalles, consulte nuestra Politica de envios.
El proceso de envío se gestiona conforme a las siguientes condiciones generales:
El tiempo de procesamiento es independiente del plazo de transporte. Los fines de semana, festivos o datos incompletos proporcionados por el cliente pueden afectar al inicio o avance del procesamiento.
Para más detalles, consulte nuestra Política de cancelación de pedidos.
La cancelación de pedidos se gestiona conforme a las siguientes condiciones generales:
Para más detalles, consulte nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos.
Las devoluciones, cambios y reembolsos se gestionan conforme a las siguientes condiciones generales:
El tiempo exacto en que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar según el procedimiento interno de cada entidad emisora de la tarjeta.
Cumplimos con las normas aplicables en España, incluyendo el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política y notificaremos cualquier cambio relevante cuando corresponda.
En caso de duda, reclamación o incidencia relacionada con un pedido, el cliente puede contactarnos a través de los datos indicados en el apartado de contacto.
Intentaremos resolver cualquier incidencia de forma clara, razonable y dentro de los plazos necesarios para revisar correctamente la información proporcionada por el cliente.
Para más información sobre la recopilación, uso, almacenamiento y protección de datos personales, el usuario puede consultar nuestra Política de Privacidad del sitio web.
Tratamos los datos personales del usuario únicamente para finalidades relacionadas con el funcionamiento de la tienda en línea, la gestión de pedidos, pagos, envíos, atención al cliente, devoluciones, reembolsos y comunicaciones necesarias.
El usuario puede solicitar el acceso, corrección, eliminación, modificación o limitación del uso de sus datos personales, así como retirar el consentimiento previamente otorgado cuando corresponda.
Todo el contenido disponible en nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, diseños, estructuras, logotipos, gráficos, elementos visuales, descripciones de productos y contenido de página, pertenece a nosotros o se utiliza con autorización correspondiente.
El usuario no podrá copiar, reproducir, distribuir, modificar, publicar, vender o utilizar dicho contenido con fines no autorizados sin nuestro consentimiento previo.
El uso del sitio web no concede al usuario ningún derecho sobre el contenido, diseño o elementos protegidos disponibles en la tienda en línea.
Nos esforzamos por ofrecer información clara, actualizada y correcta en nuestra tienda en línea. Sin embargo, pueden producirse errores técnicos, de visualización, disponibilidad o actualización.
No seremos responsables de:
Cuando exista una incidencia relacionada con un pedido, revisaremos la situación conforme a nuestras políticas aplicables y ofreceremos una solución adecuada según el caso.
Podemos actualizar, modificar o ajustar esta Política de servicios cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros procesos, funcionamiento del sitio web, métodos de pago, condiciones de envío, políticas relacionadas o gestión de atención al cliente.
La versión actualizada estará disponible en esta misma página. Recomendamos al usuario revisar periódicamente esta política para conocer las condiciones vigentes aplicables a sus compras y uso del sitio web.
El uso continuado de nuestra tienda en línea después de la actualización de esta política implicará la aceptación de la versión vigente.
Dirección de contacto: UCHIAGENANMACHI 17-2, NEYAGAWA-SHI, PREFECTURA DE OSAKA, 572-0861, JAPÓN, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (904) 794 36 13
Correo electrónico de atención al cliente: aftersales@simonninest.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)
Cargando
