Métodos de pago

simonninest (en adelante, «nosotros») establece la presente página de Métodos de pago para informar al cliente sobre las formas de pago aceptadas, el proceso de confirmación del pago y las condiciones generales aplicables a las compras realizadas en nuestra tienda en línea.

1. Métodos de pago aceptados

Actualmente aceptamos pagos mediante tarjetas bancarias compatibles, incluyendo:

• Visa.
• MasterCard.
• Discover.
• Diners Club.
• JCB.

El cliente debe asegurarse de que la tarjeta utilizada esté activa, sea válida y cuente con autorización suficiente para completar la operación.

2. Confirmación del pago

El pedido comenzará a procesarse después de la confirmación del pago.

Una vez completada la operación, el cliente podrá recibir una comunicación relacionada con la compra, que puede incluir:

• Número de pedido.
• Confirmación o comprobante de pago.
• Importe pagado.
• Información principal del pedido.
• Datos necesarios para futuras consultas.

Recomendamos conservar el número de pedido y el comprobante de pago para cualquier consulta posterior relacionada con el pedido, el envío, la cancelación, la devolución o el reembolso.

3. Moneda e importes aplicables

Los precios mostrados en el sitio web incluyen el IVA aplicable, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.

Para los envíos realizados dentro del territorio español ordinario, el transporte de mercancías no requiere el pago de derechos de aduana por parte del cliente. No obstante, para pedidos enviados a zonas sujetas a normas aduaneras específicas, pueden generarse derechos de aduana, impuestos locales o cargos adicionales cuando corresponda.

Si se aplican cargos adicionales por requisitos propios del destino, estos podrán depender de las normas locales y de los procedimientos de gestión correspondientes.

4. Seguridad del pago

Nos esforzamos por mantener un proceso de pago seguro y ordenado. Durante la compra, el cliente debe seguir las instrucciones indicadas en el sitio web o en la página de pago correspondiente.

Para proteger la seguridad de la operación, recomendamos al cliente:

• Utilizar datos de pago correctos y actualizados.
• Verificar el importe antes de confirmar la compra.
• No compartir datos sensibles de pago por canales no autorizados.
• Conservar el comprobante de pago después de realizar el pedido.
• Contactarnos si detecta cualquier incidencia relacionada con el pago.

5. Pagos rechazados o no confirmados

Un pago puede no completarse por diferentes motivos, como datos incorrectos, fondos insuficientes, rechazo por parte de la entidad emisora de la tarjeta, error técnico o verificación adicional.

Si el pago no se confirma correctamente, el pedido puede no procesarse.

En caso de incidencia, el cliente puede:

• Revisar que los datos de la tarjeta sean correctos.
• Confirmar con la entidad emisora si existe alguna restricción.
• Intentar realizar el pago nuevamente cuando sea posible.
• Contactarnos con la información del pedido si necesita asistencia.

6. Reembolsos

Cuando proceda un reembolso conforme a nuestras políticas aplicables, el importe se devolverá a la misma tarjeta bancaria utilizada para pagar el pedido: Visa, MasterCard, Discover, Diners Club o JCB.

Una vez aprobado el reembolso, lo procesaremos en un plazo de 1 a 3 días laborables.

El tiempo exacto en que el importe aparezca reflejado en la cuenta del cliente puede variar según el procedimiento interno de cada entidad emisora de la tarjeta.

Para más información, el cliente puede consultar nuestra Política de devoluciones, cambios y reembolsos y reembolsos o nuestra Política de cancelación de pedidos.

7. Responsabilidad del cliente

El cliente es responsable de proporcionar información correcta durante el proceso de pago y de verificar cuidadosamente los datos del pedido antes de confirmar la compra.

No seremos responsables de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos, información incompleta, rechazo de la operación por la entidad emisora o uso no autorizado de un método de pago por parte del cliente.

Si el cliente detecta un pago duplicado, un cargo incorrecto o cualquier incidencia relacionada con la operación, debe contactarnos lo antes posible y proporcionar el número de pedido, comprobante de pago y una descripción clara del problema.

8. Contáctenos

Dirección de contacto: UCHIAGENANMACHI 17-2, NEYAGAWA-SHI, PREFECTURA DE OSAKA, 572-0861, JAPÓN, JAPÓN
Teléfono de atención al cliente: +81 (904) 794 36 13
Correo electrónico de atención al cliente: aftersales@simonninest.com
Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:30 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)